PROJEKT „WIEDZA PROCENTUJE!”

WND-POKL.08.01.01-12-259/11

Jest to projekt  szkoleniowy współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego oraz budżetu państwa w ramach Działania 8.1. Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, realizowany pod nadzorem Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Krakowie.

Okres realizacji projektu: od 01.01.2012r. do 31.12.2013r.

CEL PROJEKTU
Głównym celem projektu „Wiedza procentuje!” jest poprawa kwalifikacji zawodowych 806 pracowników (449 kobiet, 357 mężczyzn) ALIOR Banku, pracujących na terenie województwa małopolskiego.
W okresie 01.01.2012-31.12.2013r. zakłada się podniesienie o min. 20% kompetencji niezbędnych w branży bankowej wśród ww. pracowników, co przełoży się na utrzymanie konkurencyjności spółki oraz zapewnienie klientom najwyższego poziomu świadczonych usług.

SZKOLENIA
Obszary, które zostaną poddane wsparciu szkoleniowemu:
• sprzedaż i obsługa klienta korporacyjnego w branży bankowej
• sprzedaż do klienta indywidualnego w branży bankowej
• aspekty prawne i obsługa narzędzi informatycznych w branży bankowej
Ponadto 50 pracowników (20 kobiet, 30 mężczyzn) zostanie objętych kursami poprawiającymi ich znajomość języka angielskiego.
Częstotliwość szkoleń oraz godziny zajęć zostaną dostosowane do charakteru pracy uczestników, umożliwiając tym samym pogodzenie obowiązków służbowych z udziałem w zajęciach.
Szkolenia (poza językowymi) odbywać się będą od godz.9:00do17:00 z przerwą na lunch.
START SZKOLEŃ – STYCZEŃ 2012r.

BLOK I - Sprzedaż-klienci korporacyjni:
• Szkolenie z zakresu metod prospectingu, nowoczesne metody pozyskiwania klienta korporacyjnego
• Zamykanie sprzedaży 
• Negocjacje z klientem korporacyjnym
• Trudne sytuacje w sprzedaży i obsłudze klienta korporacyjnego 
• Analiza finansowa
• Szkolenie z zakresu autoprezentacji i prezentacji produktów dla klienta korporacyjnego
• Typologia klientów i dopasowanie technik sprzedaży i obsługi 
• Trudne sytuacje w sprzedaży przez telefon
• Zarządzanie rozwojem pracowników

BLOK II- Sprzedaż-klienci indywidualni:
• Szkolenie z zakresu metod prospectingu, nowoczesne metody pozyskiwania klienta indywidualnego
• Zamykanie sprzedaży 
• Negocjacje z klientem indywidualnym
• Trudne sytuacje w sprzedaży i obsłudze klienta indywidualnego
• Zarządzanie rozwojem pracowników 
• Szkolenie z zakresu autoprezentacji i prezentacji produktów dla klienta indywidualnego
• Typologia klientów i dopasowanie technik sprzedaży i obsługi 
• Skuteczna sprzedaż przez telefon 
• Rozwiązywanie konfliktów w zespole

BLOK III- Bankowość:
• Zarządzanie projektami
• Zarządzanie i motywowanie zespołu 
• Sztuka prezentacji
________________________________________
PROJEKT  WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO ORAZ BUDŻETU PAŃSTWA W RAMACH DZIAŁANIA 8.1. PROGRAMU OPERACYJNEGO KAPITAŁ LUDZKI.
CZŁOWIEK – NAJLEPSZA INWESTYCJA